Política de Privacidade
Última atualização: 15 de março de 2025
Na duralenstivo, levamos a sério a proteção dos seus dados pessoais. Esta política explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as informações que nos confia durante o processo de planeamento financeiro.
Quem Somos e Como Contactar-nos
A duralenstivo é uma empresa especializada em planeamento financeiro e definição de objetivos, sediada em Agualva-Cacém. Operamos em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.
Se tiver dúvidas sobre como tratamos os seus dados ou quiser exercer os seus direitos, pode contactar-nos através dos seguintes canais:
Informações de Contacto
Morada: Praça Cidade de Omura, 2735-521 Agualva-Cacém, Portugal
Telefone: +351 219 844 669
Email: support@duralenstivo.com
Que Dados Recolhemos
Para prestar os nossos serviços de consultoria financeira, precisamos de recolher alguns dados pessoais. A quantidade e tipo de informação depende do serviço específico que procura.
Dados de Identificação e Contacto
- Nome completo e data de nascimento
- Endereço de residência e morada postal
- Número de telefone e endereço de email
- Número de identificação fiscal (NIF)
- Cópia de documento de identificação (apenas quando legalmente necessário)
Informações Financeiras
- Rendimentos mensais e anuais
- Despesas fixas e variáveis
- Dívidas existentes e compromissos financeiros
- Poupanças e investimentos atuais
- Objetivos financeiros de curto e longo prazo
Dados Técnicos
Quando visita o nosso website, recolhemos automaticamente algumas informações técnicas como o endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência. Estes dados ajudam-nos a melhorar a experiência do utilizador.
Como Utilizamos os Seus Dados
Os dados pessoais que recolhemos são utilizados exclusivamente para fins legítimos relacionados com os nossos serviços. Aqui está o que fazemos com a sua informação:
| Finalidade | Base Legal |
|---|---|
| Prestar serviços de consultoria financeira | Execução de contrato |
| Criar planos personalizados de objetivos financeiros | Execução de contrato |
| Comunicar sobre os serviços contratados | Execução de contrato |
| Cumprir obrigações legais e fiscais | Obrigação legal |
| Enviar newsletters e informações sobre serviços | Consentimento |
| Melhorar os nossos serviços e website | Interesse legítimo |
Nunca utilizamos os seus dados financeiros para finalidades de marketing sem o seu consentimento explícito. As informações sensíveis são tratadas com o máximo cuidado e apenas acedidas por consultores autorizados.
Com Quem Partilhamos os Seus Dados
Trabalhamos com parceiros cuidadosamente selecionados para prestar os nossos serviços. Os seus dados podem ser partilhados nas seguintes situações:
Prestadores de Serviços
Utilizamos fornecedores externos para serviços como alojamento de dados, processamento de pagamentos e ferramentas de análise financeira. Todos os prestadores são contratualmente obrigados a proteger os seus dados e não podem utilizá-los para outros fins.
Obrigações Legais
Em algumas situações, somos legalmente obrigados a partilhar informações com autoridades fiscais, reguladores financeiros ou tribunais. Isto acontece apenas quando existe uma base legal clara para o fazer.
Parceiros Financeiros
Com o seu consentimento explícito, podemos partilhar alguns dados com instituições financeiras parceiras quando está interessado em produtos específicos como contas poupança ou investimentos. Você mantém sempre o controlo sobre estas partilhas.
Nunca vendemos os seus dados a terceiros. Todas as partilhas são feitas apenas quando necessárias para prestar o serviço que solicitou ou quando legalmente obrigados.
Os Seus Direitos
O RGPD garante-lhe vários direitos sobre os seus dados pessoais. Respeitamos e facilitamos o exercício de todos estes direitos.
Direito de Acesso
Pode solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que temos sobre si. Fornecemos esta informação gratuitamente no prazo de 30 dias.
Direito de Retificação
Se algum dado estiver incorreto ou desatualizado, pode solicitar a sua correção a qualquer momento.
Direito ao Apagamento
Pode pedir a eliminação dos seus dados quando já não forem necessários ou retirar o consentimento dado.
Direito à Portabilidade
Pode receber os seus dados num formato estruturado e transferi-los para outro prestador de serviços.
Direito de Oposição
Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto ou quando baseado em interesse legítimo.
Direito de Limitação
Pode solicitar que limitemos o tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.
Para exercer qualquer destes direitos, basta contactar-nos através do email support@duralenstivo.com ou ligar para +351 219 844 669. Responderemos ao seu pedido no prazo máximo de 30 dias.
Como Protegemos os Seus Dados
A segurança dos seus dados financeiros é uma prioridade absoluta. Implementamos várias medidas técnicas e organizacionais para garantir a proteção da informação.
Medidas Técnicas
- Encriptação de dados em trânsito e em repouso (TLS 1.3)
- Servidores seguros localizados na União Europeia
- Firewalls e sistemas de deteção de intrusões
- Backups regulares com encriptação
- Autenticação de dois fatores para acesso de colaboradores
Medidas Organizacionais
- Acesso aos dados restrito apenas a colaboradores autorizados
- Formação regular sobre proteção de dados para toda a equipa
- Políticas claras de segurança da informação
- Auditorias periódicas aos sistemas e processos
- Acordos de confidencialidade com todos os colaboradores
Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Se detetarmos alguma violação de dados que possa representar um risco para os seus direitos, notificá-lo-emos no prazo de 72 horas, conforme exigido por lei.
Quanto Tempo Guardamos os Seus Dados
Não guardamos os seus dados pessoais para sempre. Os períodos de retenção variam consoante a finalidade e as obrigações legais.
Durante a Relação Contratual
Enquanto for nosso cliente, mantemos todos os dados necessários para prestar o serviço contratado. Isto inclui o seu perfil financeiro, planos criados e histórico de comunicações.
Após o Término do Contrato
Quando a relação termina, conservamos alguns dados durante períodos específicos por obrigações legais ou fiscais. Por exemplo, documentos contabilísticos devem ser guardados durante 10 anos conforme o Código Comercial português.
| Tipo de Dados | Período de Retenção |
|---|---|
| Dados de clientes ativos | Durante a relação contratual |
| Documentos contabilísticos e fiscais | 10 anos após o término |
| Contratos e propostas aceites | 5 anos após o término |
| Dados de marketing (com consentimento) | Até retirar o consentimento |
| Cookies e dados de navegação | Máximo de 13 meses |
Após estes períodos, os dados são eliminados de forma segura e irreversível. Se desejar a eliminação antecipada dos seus dados, pode solicitá-lo a qualquer momento, exceto quando existam obrigações legais que nos impeçam.
Cookies e Tecnologias Semelhantes
O nosso website utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Pode controlar e gerir cookies através das definições do seu navegador.
Tipos de Cookies Utilizados
- Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do website
- Cookies de Desempenho: Ajudam-nos a perceber como os visitantes usam o site
- Cookies Funcionais: Memorizam as suas preferências e escolhas
- Cookies de Marketing: Apenas com o seu consentimento para personalizar publicidade
Quando visita o nosso website pela primeira vez, apresentamos um aviso sobre cookies. Pode aceitar todos, rejeitar os não essenciais ou personalizar as suas preferências.
Transferências Internacionais de Dados
Os seus dados são armazenados e processados principalmente dentro da União Europeia. Alguns prestadores de serviços podem estar localizados fora da UE.
Quando transferimos dados para fora da UE, garantimos que existem salvaguardas adequadas através de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou certificações adequadas de proteção de dados.
Neste momento, todos os nossos servidores principais estão localizados em Portugal. As únicas transferências internacionais ocorrem ocasionalmente com ferramentas de análise, sempre com as devidas proteções contratuais.
Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou obrigações legais. A data da última atualização está sempre visível no topo desta página.
Se fizermos alterações significativas que afetem os seus direitos, notificá-lo-emos por email ou através de um aviso destacado no website antes de as mudanças entrarem em vigor.
Recomendamos que reveja esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.
Reclamações e Autoridade de Controlo
Se considerar que os seus direitos não foram respeitados ou que processamos os seus dados de forma inadequada, pode apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo portuguesa.
A entidade responsável pela supervisão da proteção de dados em Portugal é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD). Pode contactá-los através do website cnpd.pt ou no endereço Av. D. Carlos I, 134, 1º, 1200-651 Lisboa.
Antes de apresentar uma reclamação formal, convidamo-lo a contactar-nos diretamente. Estamos empenhados em resolver qualquer preocupação de forma rápida e amigável.